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年度科技投入超30亿,“123+N”打造数字光大

作者: 沈阳新闻网 更新时间: 2020年06月12日 04:00:43 游览量: 139

简述:

青岛新闻网4月1日讯 2019年,光大银行将信息科技视为业务发展的核心驱动力,实施科技投入倍增计划提升创新力。根据年报数据显示,2019年全行科技投入34.04亿元,比上年增加10.50亿

青岛新闻网4月1日讯  2019年,光大银行将信息科技视为业务发展的核心驱动力,实施科技投入倍增计划提升创新力。根据年报数据显示,2019年全行科技投入34.04亿元,比上年增加10.50亿元,增长44.73%,占营业收入的2.56%,其中金融科技创新投入12亿元。全行科技人员达1,542人,占全行员工的3.38%。

光大银行经过多年实践,逐渐探索出了自己的“123+N”数字光大特色发展体系,通过金融科技的顶层规划和统筹应用,让智能、便捷的阳光服务更加深入人心,让一流财富管理银行的打造更加数字化。

“123+N”数字光大发展体系包括了一个智慧大脑,两大技术平台——云计算和大数据,三项服务能力——培育移动化、开放化、生态化服务能力,以及近年来涌现的云缴费、云支付、随心贷、出国云、普惠云等N个数字化名品。基于金融科技创新应用孵化,光大银行数字化名品覆盖了普惠金融、消费金融、供应链金融等多个金融服务领域,使得该行的渠道更立体、产品更聚焦,服务更智能。

一个智慧大脑重塑银行服务

../Documents/WeChat Files/chegelehen/FileStorage/File/AppData/Local/Microsoft/光大银行/部门战略规划/2020年/123金融科技战略/V1关于数字光大发展体系及品牌策略的说明0115.docx“智慧大脑”,包括以数据挖掘、机器学习等技术为核心建设的智能思维“左脑”和以生物识别、语音识别和自然语言处理等人工智能技术为基础的生物感知“右脑”。通过“左右脑”协同运转,赋能银行数字化转型,使得金融服务如影随行,实现智慧金融的目标。

在智慧金融大脑的支撑下,光大银行手机银行基于开放用户体系重装上线,以客户画像为支撑,推出一系列定制化服务,达到“千人千面”的效果。简爱版、财富体检、薪悦管家、阳光花园、客户个性化账单、智能语音互动、客户权益等一系列特色服务的推出,助力光大手机银行月度活跃客户突破1000万。

基于“5G+AICDE”技术的光大超市2.0,立足于数字化创新,融合光大生态圈,集成了光大集团“财富、投资、投行、环保、旅游、健康”六大E-SBU生态协同联动成果,为客户提供一站式的多元智能金融解决方案,让未来的综合金融服务更立体、更温暖。

基于生物感知平台,光大远程银行顺利实现在线实时专属客服功能。通过“自助+智能+人工”的三层服务模式,提供全天候服务,在提升客户体验的同时,有效节约运营成本。智能客服全年服务客户超6200万通,非人工服务全年进线量占比高达77%,疫情防控期间服务占比超过90%。在此基础上,2019年底投产的新一代客服系统,成功实现全渠道全媒体接入。

基于智能思维平台,充分利用长年积累的海量数据,以机器学习技术为核心,构建零售客户智慧经营数据挖掘模型体系,精准识别客户身份与价值潜力、预测客户产品需求、敏锐捕获营销服务时机,助力客户营销由关系驱动向数据驱动转变,提高零售客户价值挖潜及综合经营能力,全年实现零售客户AUM增长446亿,极大提升客户体验和客户贡献。

两大技术平台加速科技能力转化

2019年,光大银行持续打造云计算和大数据两大技术平台,云计算整体规模数量突破12,000台,应用系统上云率达82%,X86服务器比上年增长60%;大数据平台算力节点比上年增长107%,数据总量比上年增长194%。坚实的技术平台加速科技能力转化,创新性地推出了云缴费、普惠金融云、互联网贷款等名品服务,实现业务敏捷响应。

基于云计算技术,光大银行推出普惠云和贸融云两大平台,以SaaS模式为供应链场景中的核心企业和商圈提供金融增值服务。汽车全程通、阳光e结算、阳光融e链、阳光政采贷、阳光e标贷等产品为不同领域中小微企业提供资金融资服务,助力实体经济发展。

基于大数据和人工智能技术,光大银行建立了面向长尾客户的全流程线上化网络贷款系统,实现网络化获客、智能化风控、数字化经营、自动化催收、集约化管理。通过对接蚂蚁金融、京东、百度等多家科技企业,推出花呗、借呗联合消费贷、税荣贷、公积金消费贷等多个随心贷产品,2019年,全年贷款投放额超4800亿元,服务客户超2500万人。

三项服务能力让金融创新频繁涌现

近年来,光大银行加速了数字金融业务发展步伐,深度挖掘移动化,开放化,生态化三项服务能力。

移动金融生态链以光大手机银行为核心平台,以数字化经营为驱动,面向光大银行长尾客户与用户,提供财富管理、健康医疗、电子商务、生活缴费、旅游出行及餐饮外卖等O2O消费场景服务,构建出涵盖光大集团内外部企业以及外部合作伙伴等多维度的服务场景,建立起全流程的客户经营体系。光大银行手机银行、阳光惠生活、云缴费三大APP月活客户数达2155万户。

文章链接:http://www.68nw.com//jx/59710.html

文章标题:年度科技投入超30亿,“123+N”打造数字光大

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